En Tourism 360 nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Tourism 360, con domicilio social en Murcia, España, y correo electrónico de contacto info@tourism360.es, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web tourism360.es.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando completas el formulario de contacto o solicitud de demo: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, nombre de la entidad u organismo y el contenido del mensaje. Adicionalmente, nuestro sistema puede registrar datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) con fines estadísticos y de seguridad.
3. Finalidad y base jurídica
Tus datos se utilizan exclusivamente para: (a) responder a tu consulta o solicitud de demostración — base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD); (b) gestionar la relación precontractual o contractual con tu entidad — base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD); (c) cumplir con obligaciones legales aplicables — base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
4. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en caso de relación contractual, durante toda la vigencia del contrato más los plazos de prescripción legal (con carácter general, 5 años). Los datos de contacto sin relación contractual posterior se eliminarán transcurridos 2 años desde su recogida.
5. Destinatarios y subencargados
Tourism 360 utiliza los siguientes subencargados: (i) Supabase Inc., para el almacenamiento seguro de datos en servidores ubicados en la Unión Europea (región eu-west); (ii) Google LLC (Gemini API), para el servicio de asistente con inteligencia artificial, amparado por Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. No cedemos datos a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
Los datos de formularios se almacenan exclusivamente en servidores europeos (UE/EEE). El uso de la API de Gemini puede implicar el tratamiento de datos en servidores de Google fuera de la UE, amparado por las Cláusulas Contractuales Tipo (Decisión de Ejecución UE 2021/914).
7. Derechos de los interesados
Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a info@tourism360.es con tu identificación: Acceso (conocer qué datos tratamos), Rectificación (corregir datos inexactos), Supresión (solicitar la eliminación), Oposición, Portabilidad (recibir tus datos en formato electrónico) y Limitación del tratamiento. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, control de acceso basado en roles y auditorías periódicas. Nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados ISO 27001 dentro de la Unión Europea.
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o de servicio. La fecha de última actualización aparece siempre al inicio de este documento. Para consultas adicionales, contáctanos en info@tourism360.es.
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