El programa Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) impulsado por Segittur y el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo se ha convertido en el marco de referencia para la digitalización del turismo en España. Más de 100 municipios ya cuentan con el sello DTI. ¿Qué implica exactamente y cómo puede conseguirlo tu destino?
¿Qué es un Destino Turístico Inteligente?
Un DTI es un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, que facilita la interacción e integración del visitante con el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino.
En términos prácticos, un municipio DTI ha implementado herramientas digitales para:
- Conocer en tiempo real lo que ocurre en su territorio turístico
- Ofrecer servicios digitales de calidad al visitante
- Gestionar sus recursos de forma sostenible y eficiente
- Garantizar la accesibilidad universal
Los 5 ejes del modelo DTI
El modelo DTI se articula en torno a cinco ejes estratégicos que deben trabajarse de forma integrada:
Eje 1 – Gobernanza. Estructura organizativa, colaboración público-privada y marco normativo que sustenta la transformación digital del destino.
Eje 2 – Innovación. Implementación de tecnologías emergentes (IA, big data, IoT) aplicadas a la gestión del destino y la experiencia del visitante.
Eje 3 – Tecnología. Infraestructura digital (wifi público, sensores, plataformas de gestión) que soporta los servicios turísticos inteligentes.
Eje 4 – Accesibilidad. Eliminación de barreras físicas y digitales para garantizar que todos los visitantes, independientemente de sus capacidades, puedan disfrutar del destino.
Eje 5 – Sostenibilidad. Gestión responsable de los recursos naturales y culturales, con medición del impacto y estrategias de mitigación.
¿Qué te da el sello DTI?
Más allá del reconocimiento, la certificación DTI tiene implicaciones muy concretas para los ayuntamientos:
- Acceso preferente a financiación: los destinos DTI tienen prioridad en convocatorias de subvenciones europeas y nacionales para proyectos de digitalización turística.
- Mayor visibilidad: presencia en el portal oficial de Turismo de España y en la red internacional de destinos inteligentes.
- Marco para la mejora continua: el diagnóstico DTI identifica las áreas de mejora y proporciona una hoja de ruta clara para la transformación.
- Diferenciación competitiva: los turistas valorarán positivamente la calidad de los servicios digitales del destino.
El proceso de certificación paso a paso
El camino hacia la certificación DTI tiene cuatro fases claramente definidas:
Fase 1 – Diagnóstico: Evaluación del estado actual del destino en los cinco ejes mediante el Sistema de Indicadores DTI. El resultado es una puntuación que determina el nivel de madurez y las áreas prioritarias de mejora.
Fase 2 – Plan de acción: Definición de proyectos concretos para mejorar en los ejes evaluados, con presupuesto, plazos y responsables. En esta fase se identifican las convocatorias de financiación aplicables.
Fase 3 – Implementación: Ejecución de los proyectos del plan de acción. En esta fase plataformas como Tourism 360 juegan un papel clave al proporcionar los módulos tecnológicos necesarios (inventario, chatbot, analítica, CRM).
Fase 4 – Certificación: Auditoría externa que verifica el cumplimiento de los requisitos y otorga el sello DTI. La certificación se renueva cada dos años.
Cuánto cuesta y cómo se financia
El coste del proceso de certificación DTI varía en función del tamaño del municipio y las acciones necesarias. Para municipios pequeños y medianos (hasta 50.000 habitantes), el proceso completo suele oscilar entre 80.000 y 200.000 euros.
La buena noticia es que estos proyectos tienen múltiples vías de financiación: fondos Next Generation EU, Plan de Sostenibilidad Turística en Destinos (PSTD), convocatorias de las comunidades autónomas y líneas de financiación de las diputaciones provinciales.